DEVOLUÇÃO / TROCAS

Para pedir uma devolução, siga o passo a passo:   
1 - Clique nesse link (https://api.whatsapp.com/send?l=pt&phone=5531993786530) 
2 - Envie uma mensagem solicitando a troca informando o número do pedido, motivo da troca e a data que recebeu o produto.

Como é feita a devolução dos produtos?

- Para as compras feitas no site o prazo de devolução é de 07 dias CORRIDOS a partir da data de entrega do seu pedido.
- Quando você solicitar a devolução, nós te informaremos as opções disponíveis para você (Correios ou Transportadora), de acordo com o seu CEP.
- Produtos em promoção não tem troca ou devolução.
- Produtos da categoria festa somente devolução imediata (1 dia útil).

Orientações para a postagem de produtos: 

- Os produtos deverão ser devolvidos nas mesmas condições e embalagem em que foram enviados, incluindo brindes e mimos.
- Para realizar devoluções é necessário entrar em contato conosco através do Whatsapp 31-99378-6530
IMPORTANTE: COMPRAS DE ATACADO CASO SEU PEDIDO FIQUE COM UM VALOR MENOR DE R$500,00 PASSA A SER CONSIDERADO VALOR DE VAREJO.

Como é feito o reembolso em caso de devolução?
Se você devolver ou cancelar o seu pedido, devolveremos o valor do produto de acordo com a forma de pagamento que você utilizou na sua compra EM ATÉ 30 DIAS + PRAZO DA SUA OPERADORA DE CARTÃO. 

Formas de reembolso:
- Reembolso de devolução são feitos em até 30 dias corridos 
- Vale-compras: A forma mais rápida de receber o reembolso. Será disponibilizado um cupom de desconto/COMPRA no mesmo valor do seu pedido. 
- Estorno no Meio de Pagamento: Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado e o meio de pagamento (Mercado Pago, Vindi ou Pagseguro). 
- PIX: O valor é debitado em até 30 dias. Ah, e o titular da conta precisa ser o mesmo da compra, ok? 

Observações
- A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09h às 17h (exceto feriados).