Política de Trocas e Devoluções
Na Mania de Mulher, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente. Confira os detalhes abaixo:
1. Condições Gerais
As trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os itens enviados, incluindo embalagens e acessórios.
Produtos personalizados ou em promoção têm condições específicas, detalhadas ao final desta política.
2. Como Solicitar?
A solicitação deverá ser feita através do site: https://maniadmulher.troquefacil.com.br/
Informando o número do pedido e o e-mail de cadastro no site.
Motivo da troca ou devolução (defeito, insatisfação, tamanho, etc.).
Caso seja necessário, inclua fotos que ajudem a avaliar o produto.
3. Opções Disponíveis
Troca por outro produto: Você pode escolher outro item de valor igual ou superior (com pagamento da diferença).
Crédito em loja: O valor pago pode ser convertido em um cupom para futuras compras.
Reembolso: Disponível em casos de devolução completa do pedido.
4. Custos de Envio
Primeira troca: O custo do envio é por nossa conta.
Para trocas adicionais, o frete será de responsabilidade do cliente.
Em caso de devolução por defeito ou erro no pedido, todos os custos serão cobertos pela Mania de Mulher.
5. Prazos
A análise do produto devolvido será feita em até 5 dias úteis após o recebimento.
O envio do novo produto ou reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a aprovação da análise.
6. Produtos Não Elegíveis
Itens usados, com sinais de desgaste, ou que não estejam na embalagem original.
Produtos comprados em liquidações ou campanhas promocionais (condições exclusivas serão aplicadas).
Resumo da Regra para Itens Personalizados
Arrependimento (7 dias): Não aplicável
(Itens Personalizados
Produtos feitos sob medida ou personalizados para o cliente não se enquadram no direito de arrependimento, conforme previsto no Art. 49 do CDC.)
